Qu'est-ce que la médiation du crédit ?

Le médiateur du crédit peut vous aider à trouver une solution pour soulager votre trésorerie, voire rééchelonner vos échéances de PGE. 

De quoi s'agit-il ? 

La médiation du crédit est une structure qui vient en aide aux entreprises rencontrant des difficultés avec des établissements financiers. Il peut s'agir de banques ou de crédit bailleurs, de sociétés d'affacturage, d'assureurs-crédit, etc.

Présente sur tout le territoire, elle repose sur 105 médiateurs du crédit (les directeurs de la Banque de France en métropole et les directeurs des instituts d'émission en outre-mer).

Une fois votre saisine effectuée, le médiateur du crédit de votre département vous contactera dans les 48 heures suivant votre demande. Il vérifiera la recevabilité de celle-ci et définira une stratégie d'action en fonction de votre cas.

Le médiateur du crédit pourra saisir les organismes concernés (banque, assureur-crédit). Il pourra aussi réunir les partenaires financiers de votre entreprise afin de proposer une solution acceptable par les parties prenantes.

Comment saisir le médiateur du crédit ?

Le dossier est à constituer en ligne, sur le site Internet de l'organisme. La procédure est ouverte à toute entreprise, de toute taille et de tout secteur, qui rencontre des difficultés de financement liées à une activité professionnelle avec ses partenaires financiers.

Veillez à bien préparer votre dossier en amont, en répondant notamment aux questions suivantes :

• Quelles difficultés de financement rencontrez-vous (préciser le lien avec la crise sanitaire) ?
• Quels sont les établissements bancaires/assureurs-crédit concernés (nom, coordonnées) ?
• Votre entreprise est-elle en cessation de paiements ?