Le constat est sans appel : la crise sanitaire a propulsé les petites et moyennes entreprises vers la sphère numérique. Pour répondre à une demande croissante et pour satisfaire les besoins des consommateurs, la présence en ligne est devenue inconditionnelle. Ce critère est indissociable de l’image digitale et par conséquent des vecteurs qui la véhiculent, parmi lesquels les réseaux sociaux.