TPE/PME : optimisme de mise pour 2021

Quels sont les secteurs affectés par la crise ? 

Pour 58% des cadres gestionnaires, dirigeants et managers interrogés, la crise a eu des effets négatifs sur l’activité de leur entreprise. Les secteurs les plus touchés sont, sans surprise, l’hôtellerie et les loisirs (80%). 

Inversement, les secteurs transport-distribution et vente au détail ont bénéficié d’un effet positif pour respectivement 54% et 59% des participants à l’enquête. 

Un accompagnement qui a fait la différence chez les commerçants

L'accompagnement des entreprises, pourtant vital en période de crise économique, n'a pas été perçu de la même façon selon les secteurs d'activités : 

→ 74% du panel ne se sont pas sentis suffisamment aidés pendant la crise ;

→ Du côté des seuls commerçants, 57% d'entre eux affirment avoir été  suffisamment accompagnés. 

L’optimisme à l’ordre du jour pour 2021 

Globalement, le moral des entrepreneurs interrogés reste positif (plus de 65%), boosté par les perspectives de l'année qui vient de commencer. 

Ces résultats sont cependant à nuancer en fonction des régions : 

→ 69% en région parisienne ; 

→ 98% en région Nord-Est.

Les moins optimistes se situent dans le Sud-Ouest (39%) et dans le Nord-Ouest (36%). 

Enfin, c’est le secteur de la vente au détail (VAD) qui affiche l’optimisme le plus prononcé (69%). 

La numérisation des entreprises pour faire face à la crise 

Le digital est un investissement stratégique pour s’adapter à la conjoncture et aux nouvelles tendances de consommation. 

Afin de faire face à cette période difficile, les commerçants ont été nombreux à investir dans ce sens (71%), ce qui leur a permis de poursuivre leur activité, notamment dans le secteur de la vente au détail (plus de 70%). 

Parmi ces sondés, la grande majorité (73%) envisage de continuer leurs investissements en faveur de la numérisation de leur activité, et ce, même lorsque la crise sanitaire sera terminée. 

Et les projets de développement ? 

Tout comme les projets de numérisation, ceux qui portent sur le développement ne sont pas mis à l’écart.

La grande majorité (79%) évoque des projets de développement en 2021. 

Les résultats sont, encore une fois, à nuancer en fonction de secteurs : 

→ 77% pour la vente au détail ; 

→ 95% pour la comptabilité ;

→ 63% pour l’hôtellerie et les loisirs. 

Enquête réalisée en ligne par YouGov et PayPlug (éditeur d'une solution de paiement omnicanale) auprès de 900 cadres gestionnaires/dirigeants/managers de TPE/PME, du 24 décembre 2020 au 4 janvier 2021.

>> Consultez l’intégralité de l’enquête.