Témoignage

Conseils pour soigner sa e-réputation

Le 30/12/2019

par Isabelle Flayeux

Nombreux sont les artisans qui se retrouvent un jour ou l’autre confrontés à la stratégie Web. Suite à une formation, la graphiste Sarah Roussel s’est lancée dans l’aventure de l’e-réputation et a très vite transformé l’exercice contraignant du départ en amusement.

Dès mon installation, j’ai ouvert des comptes sur les réseaux sociaux, uniquement sur conseil et pour verrouiller mon nom. Je n’avais aucune idée du contenu à y intégrer, je n’y connaissais rien et cela ne m’intéressait pas », explique Sarah Roussel, artisan graphiste à Saint-Michel-sur-Orge, en Essonne.

Une formation sur la communication digitale suivie en 2015 à la chambre de métiers et de l’artisanat locale lui en transmet alors tout le bien-fondé. Et lui apprend surtout comment les utiliser à des fins professionnelles. Si publier était une corvée au début, la graphiste à l’imaginaire débordant s’amuse aujourd’hui à distiller son petit grain de folie sur différents espaces de la toile. « J’ai réussi à développer ma propre communauté. Au lieu de mettre mon travail en avant, je cherche des sujets intéressants, drôles, à partager. Je mets en application ce que la formation m’a appris et je prends plaisir à communiquer. »

Se faire connaître par le biais de sa communauté

Aujourd’hui, l’univers imaginé par Sarah Roussel sur Internet autour de ses créations lui permet de toucher de nouveaux clients. À tel point qu’elle s’avoue convaincue de l’utilité d’une bonne visibilité Web. « Le référencement local via Google my business fonctionne parfaitement car il correspond bien à ma cible. Vient ensuite Facebook sur lequel mes clients postent des avis et me recommandent à leurs propres réseaux, cela me sert bien. » Et pour soigner sa e-réputation, la graphiste confie ses petits secrets : « Rester soi-même avant tout, être à la recherche du qualitatif plutôt que des likes, faire un choix réfléchi en termes de réseaux et les alimenter régulièrement tout en adaptant le contenu au support ».

www.sarahroussel.fr / Facebook : SarahRousselGraphiste - Instagram : sarahigraphiste Twitter : SarahIgraphiste

Bien gérer son "patrimoine numérique"

Jean-Baptiste Carlou, formateur spécialisé en visibilité web : « Le patrimoine numérique ou e-réputation correspond à ce qu’un internaute peut découvrir sur vous en naviguant sur le Web. La meilleure façon de gérer son patrimoine virtuel est de développer des contenus qui, une fois publiés, parlent à votre communauté. Le plus compliqué au démarrage est d’aller à la rencontre de sa communauté, à savoir un groupe de personnes qui écoutent et répondent, partagent vos informations, voire prennent votre défense. On ne peut pas plaire à tout le monde. Face à un avis négatif, il est essentiel d’accepter la critique, de répondre et d’expliquer, de montrer que vous êtes à l’écoute. La règle d’or sur Internet, c’est la maîtrise : vous ne devez jamais publier un texte, une image ou une vidéo sur le coup d’une émotion, quitte à diffuser un message d’attente. »